Ci stiamo infatti dirigendo verso un futuro in cui ognuno di noi sarà sempre più connesso tramite smartphone, tablets, e i nostri profili personali e sociali saranno sempre più integrati e fusi col mondo online, portandoci verso uno stile di vita in cui saremo sempre a distanza di un click da un possibile acquisto online.
Le aziende devono essere pronte ad attuare strategie di SMM che possano far aumentare il proprio revenue sfruttando le nuove opportunità di mercato provenienti dal mondo digitale.
Gli Strumenti
Facebook insieme a Twitter e il giovane Google+, sono i Social Networks più utilizzati e la presenza del vostro brand su ognuno di questi con pagine specifiche è ormai must per una strategia di web marketing efficace.
Le pagine aziendali di Facebook hanno già riscosso un grande successo e sono molte le aziende che ne fanno uso con ottimi risultati, permettendo delle interazioni col cliente molte targettizzate che rispondono ai bisogni personali piuttosto che generalisti, come di solito avviene utilizzando gli strumenti del marketing tradizionale.
Si può quindi affermare che i Social Media portano il Marketing ad un nuovo livello: il Marketing Personale.
Twitter è uno strumento sempre più usato anche in Italia, rispetto a Facebook permette un interazione diversa con i clienti, basata su messaggi brevi (massimo 140 caratteri) che devono essere in grado di catturare l’attenzione.
Anche Twitter permette di “seguire” utenti interessati a particolari settori di mercato e quindi potenzialmente interessati ad entrare in contatto con il vostro brand.
Google+ è nato da poco tempo e porta delle novità rispetto agli altri Social Networks.
Ad esempio la funzione “Videoritrovi” è molto interessante per le aziende, infatti permette di effettuare delle video conference con 10 persone, dando la possibilità di connettersi con i clienti o business partners in modo più personale.
Le “Cerchie” sono un'altra funzione innovativa, permettono come succede nella vita reale di interagire con diversi gruppi di persone (amici, conoscenti, colleghi di lavoro) e inviare messaggi destinati esclusivamente ad una particolare cerchia.
In tal modo risulta più facile mantenere delle relazioni con i clienti in modo maggiormente targettizato utilizzando il messenger che permette di inviare un messaggio a tutti i membri di una cerchia.
Ciao e al prossimo post!
Giorgio Grassi SEOexp